Ηλεκτρονικό σύστημα δημόσιων διαγωνισμών
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στα σχετικά έγγραφα και να συμμετάσχουν σε διαδικασίες διαγωνισμών που διενεργούνται μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος δημόσιων διαγωνισμών της ΕΚΤ.
Πρόσβαση στο ηλεκτρονικό σύστημα δημόσιων διαγωνισμών
Καλείστε επίσης να επισκεφθείτε την Επίσημη Εφημερίδα της ΕΕ ή τον δικτυακό τόπο της ΕΚΤ σχετικά με τις συμβάσεις προμηθειών όπου δημοσιεύονται δημόσιοι διαγωνισμοί και ευκαιρίες ανάθεσης συμβάσεων.
Οδηγίες χρήσης του ηλεκτρονικού συστήματος δημόσιων διαγωνισμών
- Πώς δημιουργείτε λογαριασμό στο Business Network*
- Πώς διαμορφώνετε τον λογαριασμό του Business Network*
- Πώς δημιουργείτε χρήστες/επαφές στον λογαριασμό του Business Network*
- Πώς επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας*
- Απάντηση στα αιτήματα παροχής πληροφοριών (RFI)*
- Απάντηση στις αιτήσεις υποβολής προτάσεων (RFP)*
- Συμμετοχή σε διαδικασίες*
*Οδηγοί που καταρτίστηκαν από τον πάροχο του Business Network. Αν έχετε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του Business Network. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τον πάροχο, μπορείτε να ανατρέξετε στην ενότητα Τεχνική υποστήριξη παρακάτω.
Τεχνική υποστήριξη
Εάν χρειαστείτε βοήθεια κατά τη χρήση του συστήματος, κάντε κλικ στο εικονίδιο του ερωτηματικού στον ακόλουθο δικτυακό τόπο για να αποκτήσετε πρόσβαση στο κέντρο βοήθειας του παρόχου του Business Network.
Σας επισημαίνουμε ότι οι συμμετέχοντες σε δημόσιο διαγωνισμό έχουν την ευθύνη για την εύρυθμη λειτουργία της σύνδεσής τους στο διαδίκτυο και του υπολογιστή τους, καθώς και για τις σωστές ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Η ΕΚΤ δεν μπορεί να επηρεάσει αυτούς τους εξωτερικούς παράγοντες. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης/με τον διαχειριστή του υπολογιστή σας για την ενημέρωση του συστήματος.
- Συμβατά προγράμματα περιήγησης
-
Τα προγράμματα περιήγησης Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox και Safari υποστηρίζουν τις λειτουργίες του ηλεκτρονικού συστήματος δημόσιων διαγωνισμών της ΕΚΤ. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον σύνδεσμο.
Δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούνται άλλα προγράμματα περιήγησης, καθώς δεν υποστηρίζονται.
Συνδεθείτε στο Business Network εάν έχετε ήδη λογαριασμό. Ελέγξτε αν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε διαγωνισμούς που δημοσιεύει η ΕΚΤ στους οποίους επιθυμείτε να συμμετάσχετε (βλ. ενότητα «Πρόσβαση στο ηλεκτρονικό σύστημα δημόσιων διαγωνισμών» παραπάνω). Εξακριβώστε ότι μπορείτε να δείτε τα απαιτούμενα έγγραφα, καθώς και μια ενότητα όπου μπορείτε να υποβάλετε την προσφορά σας.
Περισσότερες λεπτομέρειες παρέχονται στον οδηγό με τίτλο Συμμετοχή σε διαγωνισμούς. Το σύστημά σας ενδέχεται να μην πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις εάν:
- η εμφάνιση της επιφάνειας χρήστη διαφέρει από τα στιγμιότυπα οθόνης (screenshots) που περιέχονται στους οδηγούς χρήσης, ή
- δεν ανοίγει το παράθυρο για την ανάρτηση αρχείων.
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης/με τον διαχειριστή του υπολογιστή σας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το σύστημά σας. Εναλλακτικά, επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας του παρόχου του Business Network κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του ερωτηματικού στον ακόλουθο δικτυακό τόπο:
Σημαντικά βήματα για την υποβολή προσφοράς
- Δηλώστε εφεδρικά πρόσωπα επικοινωνίας
Οι συμμετέχοντες σε δημόσιους διαγωνισμούς πρέπει να δηλώσουν στο σύστημα τουλάχιστον ένα εφεδρικό πρόσωπο επικοινωνίας (back-up) προκειμένου να διασφαλίσουν ότι κάποιος θα έχει πρόσβαση ανά πάσα στιγμή στη διαδικασία διαγωνισμού και στην επικοινωνία, όταν χρειάζεται. Για να μάθετε πώς να δημιουργήσετε τον λογαριασμό εφεδρικού προσώπου επικοινωνίας, μπορείτε να ανατρέξετε στις οδηγίες του Business Network. Ειδικότερα, μπορείτε να βρείτε σχετικές πληροφορίες στο βίντεο με τίτλο « Πώς δημιουργείτε χρήστες»
- Μην περιμένετε μέχρι την τελευταία στιγμή
Υποβάλετε τα έγγραφά σας πολύ πριν από τη λήξη της προθεσμίας του αντίστοιχου διαγωνισμού προκειμένου να έχετε περιθώριο για τεχνική υποστήριξη, εφόσον χρειαστεί. Ο χρόνος που θα χρειαστείτε για να ολοκληρώσετε την υποβολή και να αναρτήσετε όλα τα έγγραφα μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και το μέγεθος των αρχείων σας (το κάθε αρχείο δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 100 ΜΒ).
- Μην ξεχάσετε να υποβάλετε την προσφορά/πρότασή σας
Η προσφορά σας θα υποβληθεί επιτυχώς μόνο εάν κάνετε κλικ στο «Submit Entire Response» (Υποβολή ολόκληρης προσφοράς) εντός της προθεσμίας. Μόλις λήξει η προθεσμία, η σχετική διαδικασία διαγωνισμού ολοκληρώνεται αυτομάτως από το σύστημα, ακόμη και αν υπάρχουν προσφορές σε φάση επεξεργασίας. Η ΕΚΤ δεν θα εξετάσει τυχόν προσφορές που θα υποβληθούν μετά τη λήξη της προθεσμίας. Θα πρέπει επίσης να δείτε το ακόλουθο μήνυμα κατά την υποβολή: "You have submitted a response for this event. Thank you for participating."
- Ελέγξτε ξανά τις διαδικασίες στις οποίες έχετε συμμετάσχει μετά την υποβολή
Μεταβείτε ξανά στο ηλεκτρονικό σύστημα δημόσιων διαγωνισμών της ΕΚΤ και ελέγξτε κατά πόσον το περιεχόμενο της προσφοράς που υποβάλατε είναι πλήρες και η κατάσταση συμμετοχής έχει αλλάξει σε «Yes». Σας συνιστούμε να κάνετε λήψη στιγμιότυπου οθόνης (screenshot) με τα αρχεία που αναρτήσατε ως αποδεικτικό υποβολής σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα στο σύστημα.
Παραίτηση από ευθύνη
Παραίτηση από ευθύνη
Η ΕΚΤ δεν υποχρεούται να αναθέτει συμβάσεις σε προμηθευτές λόγω της εγγραφής τους στο ηλεκτρονικό σύστημα διαγωνισμών της ΕΚΤ ή της συμμετοχής τους σε διαδικασία διαγωνισμού.
Σημαντικές πληροφορίες για προμηθευτές που συμμετέχουν σε εν εξελίξει διαγωνισμούς οι οποίοι προκηρύχθηκαν πριν από τις 15 Οκτωβρίου 2024
Το παλαιό ηλεκτρονικό σύστημα δημόσιων διαγωνισμών της ΕΚΤ θα καταργηθεί στο τέλος του 2024.
Προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση στις διαδικασίες διαγωνισμού που διεξάγονται στο παλαιό ηλεκτρονικό σύστημα δημόσιων διαγωνισμών της ΕΚΤ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον παρακάτω σύνδεσμο για να συνδεθείτε:
Οδηγίες χρήσης του ηλεκτρονικού συστήματος δημόσιων διαγωνισμών
- Πώς μπορείτε να εγγραφείτε
- Πώς μπορείτε να υποβάλετε προσφορά/απάντηση σε διαδικασία διαγωνισμού
- Πώς μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης
- Πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τον λογαριασμό προμηθευτή
Εάν χρειαστείτε βοήθεια κατά τη χρήση του συστήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της ΕΚΤ στη διεύθυνση [email protected].
Τα σχετικά αιτήματα διεκπεραιώνονται συνήθως σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Η τεχνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:30 έως 17:30 ώρα Φρανκφούρτης, εκτός επίσημων αργιών της ΕΚΤ.